Cordoba Moschee ohne Anstehen

Aus Versehen habe ich die Tour auf Spanisch gebucht. Ich bemerkte es sofort und kontaktierte die Agentur per E-Mail und Telefon, um auf eine englische Tour umzubuchen. Die Anrufe gingen an die Voicemail und niemand antwortete auf meine E-Mail, bis 10 Minuten vor Beginn der Tour mitgeteilt wurde, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, da die Tour gerade erst begonnen habe! Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt und empfehle dringend, eine andere Agentur in Betracht zu ziehen.

Unser Ticket besagte, dass die Tour in einem Abschnitt auf Englisch und in einem anderen Abschnitt auf Spanisch war. Ich schickte der Agentur eine E-Mail und sie bestätigten, dass es nur auf Spanisch war. Ich habe beantragt, auf eine englische Tour umzubuchen, aber nein, es hat nach der ersten Antwort auf meine mehreren E-Mails geantwortet, und als ich dreimal versucht habe, anzurufen, ging es an die Voicemail. Ich war enttäuscht darüber, wie die Agentur mit der Situation umgegangen ist, und hatte eine schreckliche Erfahrung, da wir den Führer nicht verstanden, der nur Spanisch sprach.

Wir haben über Viator eine englischsprachige Tour durch die Mezquita in Cordoba gebucht. Obwohl uns am Telefon von einem Viator-Vertreter versichert wurde, dass wir eine englischsprachige Tour hatten, wurden wir bei unserer Ankunft für eine spanischsprachige Tour gebucht. Ana, die englische Reiseleiterin, erklärte sich bereit, uns auf ihre Tour mitzunehmen, wofür wir dankbar sind. Die Führung durch die Moschee - gedrehte - Kathedrale war durchschnittlich. Unsere Führerin gab zu, dass sie an dem Tag, an dem wir sie besuchten, nicht in Bestform war, und das zeigte sich.