The tour was really good. The guide took great care of us and got us to the top of the queue for the meal and activities. There was no waiting, unlike other groups. Enjoyed the dune buggy most. The camp was also nice. Good food and entertainment. Highly recommend
Ich möchte Herrn Khan für seinen außergewöhnlichen Dienst als Führer loben. Es ist offensichtlich, dass er seinen Job mit Leidenschaft ausübt, und er tut alles, um sicherzustellen, dass seine Gäste ein großartiges Erlebnis haben. Sein Fachwissen und sein Wissen über die Wüste sind beeindruckend und er gibt dieses Wissen gerne an seine Gäste weiter.
Hallo,
Ich hatte für den 18. März eine abendliche Wüstensafari-Aktivität mit der Buchungs-ID Nr. 159971231 bei Ihnen gebucht. Ich hatte nur einen Hinweis von Ihnen erhalten, diese Aktivität direkt von Ihrer Website über meine E-Mail zu buchen. In der E-Mail wurde deutlich erwähnt, dass die untenstehende Wüstensafari am Abend
Samstag, 18. März 2023 @ 14 : 00 - 21 : 00
2 Leute. Aber zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit war niemand da, der mich von meinem Hotel abholte. Ich rief am 18. März gegen 14:20 Uhr sofort die in der E-Mail angegebene Nummer an. Zu meiner Überraschung wurde mir gesagt, dass das Auto bereits abgefahren sei. Um 13:00 Uhr kam er, um mich abzuholen. Sie sagten auch, dass sie bis 13:30 Uhr gewartet hätten. Ich kann bestätigen, dass ich am selben Tag ab 13:45 Uhr in meinem Hotel war. Ich war nicht eingeschüchtert, dass ich um 13 Uhr abgeholt werde. Auch bei der Buchung hat die Website nach Zeitfenstern gefragt, und ich habe ausdrücklich ein Zeitfenster um 14 Uhr ausgewählt, das auch in der von Ihnen gesendeten E-Mail erwähnt wird. Niemand hat mich auf meinem Handy von irgendeiner Nummer aus den Vereinigten Arabischen Emiraten angerufen. Als ich mich mit Ihrem Büro in Verbindung setzte, wurde mir mitgeteilt, dass die Details zur Abholung an meine WhatsApp gesendet wurden. Ich habe kein WhatsApp in meiner Nummer. Nirgendwo in dieser E-Mail von Ihnen oder auf Ihrer Website wurde erwähnt, dass ich eine WhatsApp-Nummer haben musste, um die Aktivität zu buchen. Ich habe auch den Typen, den ich telefonisch kontaktiert habe, gefragt, ob er die Aktivität am nächsten Tag arrangieren kann. Er sagte zu mir, dass sie meine Aktivität abgesagt hätten. Ich bat auch um Rückerstattungsverfahren, aber sie sagten, dass sie nicht helfen können. Ich verstehe nicht, warum meine Rückerstattung verweigert wurde, als ich zum Zeitpunkt der Erwähnung in dieser E-Mail im Hotel war? Ich fühle mich in einem fremden Land betrogen. Entweder hätten Sie die frühe Abholzeit in einer E-Mail erwähnen sollen, oder Sie hätten mich nicht das Zeitfenster um 14 Uhr wählen lassen sollen. Wir als Ausländer haben keine Kenntnis von diesen Tatsachen, die Sie für so offensichtlich halten.
Bitte leisten Sie eine Rückerstattung meiner Buchung, da ich diese Aktivität nie von Ihnen in Anspruch genommen habe.
Ich habe versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, aber Ihre E-Mail-ID dubai@desertraja. com und messages@fareharbor. com erhalten keine Nachrichten. Die E-Mails werden nicht zugestellt.