Diese Orte waren an dem Tag, an dem wir es gebucht haben, am 13. September, nicht geöffnet. Wir wurden am Abend vor unserer geplanten Zeit darüber informiert. Dies sollte nicht für Menschen zum Kauf verfügbar sein!
Our tour guide was accommodating as the Miracle Garden and Global Village were closed. We were offered a refund for GV and a switch to The Butterfly Garden. Our party of 4 thought that was an even trade-off. Faizan was an informative and knowledgeable friend. We definitely recommend and will reach out when we return to Dubai.
Ich wünschte, es wäre möglich, einen Viertelstern für meine Bewertung zu lassen. Diese Firma steht NICHT hinter ihrem Service. Wir buchten 3 Touren durch sie 2 Tage vor Ankunft in Dubai. Als wir in Dubai landeten, fanden wir heraus, dass eine der Touren, eine Zwei-Ziel-Tour zum Miracle Garden und Global Village, vorübergehend geschlossen war. Sie brachten uns schließlich zu einer Veranstaltung mit einem Ziel, die ein deutlich günstigeres Startgeld hatte als die Veranstaltungen, für die wir bezahlten, und sie weigerten sich, uns die Differenz gutzuschreiben. Als wir fragten, warum, hörten sie auf zu kommunizieren.
Die zweite Tour, die wir gebucht hatten, war noch mehr eine Katastrophe. Meine Frau und ich erzählten dem Viator-Vertreter, der unsere Ausflüge gebucht hatte, dass unsere 5-köpfige Gruppe 2 Mobilitätsroller hatte. Sie versicherte uns, dass entweder ein Fahrzeug groß genug sein würde, um uns aufzunehmen, oder sie würden 2 Fahrzeuge schicken. Sie sagte, aufgrund unserer Partygröße wären wir wahrscheinlich die einzigen im Fahrzeug mit dem Fahrer. Nichts davon war wahr. Ich habe in der Nacht vor unserer zweiten Tour angerufen, weil uns niemand angerufen, gesimst oder gemailt hat, um uns unsere Abholzeit zu erinnern, zu bestätigen oder mitzuteilen. Ich habe alles mit einem zweiten Agenten bestätigt. Sie ließ den Fahrer nach uns greifen, und ich bestätigte ihn zum dritten Mal. Ich habe ihm sogar Bilder von den Rollern geschickt. Der Fahrer kam spät mit 5 anderen Passagieren und kein Platz für auch nur 1 Roller. Am Ende fehlten uns 2 Stunden unserer Tour, und wieder war Viator nicht bereit, mit einer teilweisen Rückerstattung zu versehen.
Ich glaube wirklich, dass wir größeren Erfolg gehabt hätten, wenn alle 5 mit unseren 2 Mob-Scootern am Straßenrand gestanden und an alle unsere Haltestellen getrampt hätten. Wäre auch billiger gewesen! Wir zahlten gutes Geld und erhielten subpar Service.