18 Jun 2023
Danke für Ihre Antwort. Zunächst möchte ich noch einmal betonen, dass unser Reiseleiter Liam an diesem Tag hervorragende Arbeit geleistet hat. Wir haben viel über die irische Geschichte gelernt. Dinge, an denen TripAdvisor arbeiten sollte:
1 . Senden Sie eine Kopie des detaillierten Reiseplans an den Reiseleiter. Liam hatte keine genaue Vorstellung davon, was in der Anzeige beschrieben wurde, die detailliert war. Wir mussten im Grunde eine Reiseroute erstellen, anstatt die auf TripAdvisor detaillierten Pläne.
2 . Teilen Sie dem Reiseleiter die Orte und Zeiten für die Abgabe und Abholung mit. Es ist stressig, in letzter Minute noch Anpassungen vornehmen zu müssen.
Ich muss Liams Darstellung widersprechen, dass er vor der Tour fünf Anrufe bei mir getätigt hat. Ich erhielt nur einen Anruf und es wurde keine Nachricht hinterlassen. Ich wusste nicht, wer anrief, und rief ohne Nachricht nicht zurück.
Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich des Feedbacks kontaktiert haben. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft besser mit Ihren Guides kommunizieren können.
Brandon Wildlederkum