18 Jun 2023
Bedankt voor je reactie. Allereerst wil ik herhalen dat onze gids, Liam, uitstekend werk heeft geleverd met de dag. We hebben veel geleerd over de Ierse geschiedenis. Dingen waar TripAdvisor aan zou moeten werken:
1 . Stuur een kopie van de gedetailleerde routebeschrijving naar de reisleider. Liam had geen aanwijzingen over wat de advertentie beschreef, die gedetailleerd was. We moesten eigenlijk een reisschema maken in plaats van de plannen die op TripAdvisor worden beschreven.
2 . Geef de inlever- en ophaallocaties en -tijden door aan de gids. Het is stressvol om op het laatste moment aanpassingen te moeten doen.
Ik moet het niet eens zijn met Liam's account met 5 telefoontjes naar mij voorafgaand aan de tour. Ik kreeg slechts één telefoontje en er werd geen bericht achtergelaten. Ik wist niet wie er belde, en zonder bericht heb ik niet teruggebeld.
Bedankt voor het inschakelen van ons met betrekking tot feedback. Ik hoop dat je in de toekomst beter kunt communiceren met je gidsen.
Brandon Suedekum