Unsere jüngste Erfahrung mit dem Sydney 5 - Day All - Inclusive Go City Pass war enttäuschend und frustrierend. Wir kauften den Pass für vier Personen, die fast $ 2 k ausgaben, in der Hoffnung auf eine bequeme Möglichkeit, die Stadt zu erkunden. Stattdessen standen wir vor mehreren Problemen, die die Erfahrung alles andere als angenehm machten:
1. **Gleichzeitige Tagesnutzung**: Im Gegensatz zu anderen Go City-Pässen, die wir benutzt haben (z.B. in Los Angeles), erfordert der Sydney Pass eine aufeinanderfolgende Tagesnutzung. Dieses kritische Detail wurde zum Zeitpunkt des Kaufs nicht klar kommuniziert. Leider fielen drei unserer fünf Tage in die Osterferien, als die meisten Betreiber trotz anders lautender Behauptungen auf der Website geschlossen waren. Dadurch waren wir nicht in der Lage, den Pass effektiv zu nutzen, verschwendeten Tage und ließen uns aus der Tasche.
2. **One - Zeiteingaberegel**: Man kann jede Attraktion nur einmal besuchen, was vorher nicht klargestellt wurde. Im Gegensatz zu anderen Stadtpässen, die mehrere Besuche an Lieblingsorten ermöglichen, reduzieren Sydneys Beschränkungen seine "All-Inclusive"-Attraktivität erheblich.
3. **Buchungs- und Betriebsprobleme**: Sydney scheint krank zu sein - vorbereitet auf Go City Pässe. Fast 90 % der Erlebnisse erfordern eine Voranmeldung. Die Website lieferte oft ungenaue Betriebstage und -zeiten, und viele Attraktionen waren an Feiertagen geschlossen, obwohl die Go City-Website etwas anderes angab.
4. **Technische Probleme**: Pass-Scanning funktionierte selten, was zu Verzögerungen und Komplikationen an fast jeder Website führte, die wir besuchten.
5. **Sehenswürdigkeiten der Blue Mountains**: Von den 28 aufgelisteten Erlebnissen befinden sich etwa neun in etwa 120 Kilometer Entfernung in den Blue Mountains. Viele Besucher finden es vielleicht unpraktisch, solche Strecken zurückzulegen, was die Benutzerfreundlichkeit des Passes weiter verringert.
6. **Isleading Mobile App Discovery Walks**: Vier der aufgeführten Erlebnisse sind im Wesentlichen selbst geführte Entdeckungswanderungen über mobile Apps. Sie dürfen jedoch nur einen dieser Spaziergänge wählen, was es irreführend macht, sie als vier separate Erlebnisse zu bewerben.
7. **Saisonale Einschränkungen**: Viele der als Erlebnisse aufgeführten Bootsfahrten und Spaziergänge sind saisonal. Mehrere liefen während unseres Besuchs nicht, was die ohnehin begrenzten Optionen weiter reduzierte.
Der entmutigendste Aspekt war die Kundenbetreuung von Go City – oder deren Fehlen. Stundenlange Anrufe und App-Chats brachten keine Lösungen, sondern nur gleichgültige Antworten von Vertretern aus Übersee, die nicht investiert schienen, um unsere Bedenken zu lösen.
Uns blieb das Gefühl, dass Go City Gewinn über Kundenerlebnis priorisiert. Ihre mangelnde Rechenschaftspflicht und ihr schlechter Service haben uns davon abgehalten, ihre Produkte jemals wieder zu verwenden.
Wir hoffen, dass Go City diese Probleme ernst nimmt und ihre Dienstleistungen verbessert. Zumindest glauben wir, dass wir eine teilweise Rückerstattung für die unbrauchbaren Tage und die verursachten Unannehmlichkeiten erhalten.
We loved Sydney. There was a lot to see. Unfortunately we were not able to tour the Sydney Opera House - we should reserved those spots before we left. Otherwise, we rode it several times voer the 48 hours and visited the Rocks and took a cruise on the Sydney Harbor boat. Lovely.
Como ciudad Sidney y su población me encantaron. Las experiencias adquiridas en el GO CITY no tanto. He de reconocer que mi nivel de listening de inglés no es muy alto (aunque hablo a nivel de lengua materna nativo: español, francés, italiano, valenciano y algo de portugués). La visita a la Opera house muy bien. El tour por The Rocks, pese a que la guía hablaba perfectamente español y también frances no tuvo ninguna empatia a la hora de explicar alguna cosa si no en ingles. El minicrucero cena con atardecer a las 16:40, corto y sin puesta fe sol como se describía y creí haber adquirido. EL BUS HOP ON/OFF desastroso, se nos indicó que era El último y que teníamos 30' para visitar Chinatown y tanto yo como 3 ciudadanos chinas que esperaba antes que yo estuvimos 1h en la parada sin que llegase el último bus y tuvimos que volver a Circular Quai y hotel en metro por nuestras medios.
En suma recomendaré Sidney Go City aunque hay aspectos muy deficientes no esperados y que no se ajustan a la descripción de las actividades.