03 Feb 2020
Wenn sie Ihnen eine Rückerstattung für schlechtes Wetter anbieten, glauben Sie ihnen nicht! ! ! ! Wir haben verschiedene Reisen über diese Firma gebucht und waren super, um all die Zeit zu bewältigen, in der sie Ihr Geld in Anspruch nehmen. Eine Reise wurde jedoch aufgrund von schlechtem Wetter (was auf den Azoren häufig vorkommt) abgesagt, und es wurde uns eine Rückerstattung meiner Karte versprochen. Hier versuche ich über 3 Monate später immer noch mein Geld zurückzubekommen. Was leicht getan werden konnte, ist jetzt ein Streit zwischen ihnen und meiner Kreditkartenfirma. Wir fahren die meisten Jahre auf die Azoren (im Mai), werden diese Firma jedoch nicht wieder in Anspruch nehmen, da ich im Laufe der Jahre viel Geld ausgegeben habe. Buchstäblich 5 Minuten vom Hafen entfernt befindet sich eine andere Firma, "FUTURISMO", die sehr ähnliche Touren zu sehr ähnlichen Preisen anbietet, aber mir nie Probleme bereitet hat. Der Grund, warum wir sie nicht genutzt haben, war, dass sie sehr beschäftigt und überfüllt waren Touren, die jetzt Sinn machen. Ich hasse es, schlechte Bewertungen abzugeben, aber manchmal brauchen es Unternehmen, wenn sie so einen schrecklichen Kundenservice haben. Ich habe keinen Zweifel, dass ich den Streit gewinnen werde, da ich E-Mails von ANC habe, in denen mir die Rückerstattung angeboten wird.