03 Feb 2020
Als ze je een terugbetaling aanbieden voor slecht weer, geloof ze dan niet! ! ! ! We hebben verschillende reizen geboekt via dit bedrijf en geweldig om te gaan met de tijd dat ze je geld aannemen, maar één reis werd geannuleerd vanwege slecht weer (wat vaak voorkomt op de Azoren) en we kregen een terugbetaling voor mijn kaart beloofd. Hier ben ik meer dan 3 maanden later nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen. Wat gemakkelijk gedaan kon worden, is nu een geschil tussen hen en mijn creditcardmaatschappij. We gaan de meeste jaren naar de Azoren (terug in mei) maar zullen dit bedrijf niet meer gebruiken, dat is erg bekrompen van hun kant omdat ik in de loop der jaren veel geld heb uitgegeven. Letterlijk 5 minuten bij de haven is een ander bedrijf "FUTURISMO" dat zeer vergelijkbare tours aanbiedt tegen zeer vergelijkbare prijzen, maar die me nooit problemen hebben opgeleverd, de reden dat we ze niet gebruikten was dat ze het erg druk hadden en volgeboekt waren op veel rondleidingen die nu logisch zijn. Ik haat het om slechte beoordelingen te plaatsen, maar soms hebben bedrijven het nodig wanneer ze zo'n vreselijke klantenservice hebben. Ik twijfel er niet aan dat ik het geschil zal winnen, want ik heb e-mails van ANC die me de terugbetaling aanbieden, alleen jammer dat het zoveel moeite kost om het te krijgen.