19 Jul 2023
Ich habe diesen Flug für mich und meine Frau bei Viata gebucht. Viata hat mir mitgeteilt, dass Wild Horizon diesen Flug durchführen wird. Obwohl wir uns in Victoria Falls befanden, kontaktierte uns das Elephant Hills Hotel Wild Horizon nicht für diesen Flug. Als ich sie am Vortag anrief, sagten sie, dass es keine Buchung für uns gäbe. Dann habe ich meinen Cosmos-Tourmanager in Victoria Falls, der ein Mitarbeiter von Wild Horoszon war, gebeten, diese Buchung herauszufinden, aber auch er konnte sie nicht finden. Ich konnte das Viata-Büro in den USA nicht kontaktieren, da mein Telefon keine Anrufe zuließ, da mein Telefon im Roaming-Modus war. Dann musste ich meine Tochter in Australien bitten, Viata zu kontaktieren und sich über diese Buchung zu informieren. Dann hatte Viata bestätigt, dass eine Buchung vorliegt. Mit diesen Informationen kontaktierte ich Wild Horizon erneut und fand die Buchung. Es gab einige Missverständnisse zwischen Viata und Wild Horison. Ich musste etwa einen halben Tag damit verbringen, diese Buchung zu klären. Ich hatte eine sehr stressige Zeit, bis ich das klären konnte. Ich bin sehr unglücklich über diese stressige Geschichte