19 Jul 2023
Ik heb deze vlucht voor mij en mijn vrouw geboekt bij Viata. Viata liet me weten dat Wild Horizon deze vlucht zal uitvoeren. Hoewel we in Victoria Falls waren, heeft Elephant Hills Hotel Wild Horizon geen contact met ons opgenomen voor deze vlucht. Toen ik ze de vorige dag belde, zeiden ze dat er geen boeking voor ons was. Toen kreeg ik mijn Cosmos-tourmanager in Victoria Falls, die een medewerker was van Wild Horoszon, om deze boeking te achterhalen, maar hij kon hem ook niet vinden. Ik kon geen contact opnemen met het kantoor van Viata in de VS omdat ik met mijn telefoon niet kon bellen omdat mijn telefoon aan het roamen was. Toen moest ik mijn dochter in Australië vragen contact op te nemen met Viata om deze boeking te controleren. Vervolgens had Viata bevestigd dat er een boeking is. Met deze informatie nam ik opnieuw contact op met Wild Horizon en vond de boeking. Er was wat miscommunicatie tussen Viata en Wild Horison. Ik moest ongeveer een halve dag besteden om deze boeking te regelen. Ik had een zeer stressvolle tijd totdat ik dit kon oplossen. Ik ben erg ongelukkig voor deze stressvolle sage