29 Jan 2023
Ich habe eine lokale Tour in der Türkei gebucht. Ich war 25 Minuten zu früh und wartete bis 15 Minuten nach der Besprechungszeit. Das Büro war verschlossen, kein Führer erschien, niemand reagierte auf meine Nachricht oder Anrufe. Ein Mann auf der Straße sagte mir, dass sie geschlossen sind, und TripAdvisor bestätigt dies. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, aber Klook hat sie abgelehnt, weil der Betreiber sagt, dass sie dort waren. Das ist eine Lüge. Sehr schlechter Kundenservice von Klook und Istanbul Walking Tours.