29 Jan 2023
Ik heb een lokale tour geboekt in Turkije. Ik was 25 minuten te vroeg en wachtte tot 15 minuten na de vergadertijd. Het kantoor was op slot, er kwam geen gids opdagen, niemand reageerde op mijn bericht of telefoontjes. Een man op straat vertelde me dat ze gesloten zijn en TripAdvisor bevestigt dit. Ik vroeg om terugbetaling, maar Klook weigerde het omdat de telefoniste zei dat ze er waren. Dit is een leugen. Zeer slechte klantenservice van Klook en Istanbul Walking Tours.