30 May 2022
Sehr enttäuscht, dass der Reiseleiter beschlossen hat, nicht wie vereinbart um 8:45 Uhr in unserem Hotel für eine ganztägige (8-stündige) private Tour durch Sintra und Casciais für eine Gruppe von 6 Personen zu erscheinen. Es war unser letzter Tag in Lissabon und sollte der Höhepunkt unserer Reise werden. Er hat uns nicht kontaktiert, um zu stornieren. Wir standen über eine Stunde lang vor unserem Hotel, damit er es zeigen konnte. Er hat unsere Anrufe nicht entgegengenommen oder auf E-Mails geantwortet. Wir waren so frustriert und konnten endlich eine Telefonnummer für Viator finden. Sie haben auch versucht, den Reiseleiter zu erreichen, aber kein Glück. Das einzige, was sie tun konnten, war, uns eine Rückerstattung anzubieten, die 2 Wochen dauern wird. Viator sollte sich vor jeder Tour vom Reiseleiter bestätigen lassen. Wir sind die nächsten 4 Wochen in Europa und haben 2 weitere Touren mit Viator geplant. Ich habe Angst, dass sie nicht auftauchen. Ich würde nicht empfehlen, bei dieser Firma zu buchen.