12 Apr 2023
Die Arrangements für diesen Tag wurden speziell für uns geplant. Wir arrangierten einen Fahrer, der uns zunächst für einen kurzen Aufenthalt (ca. 1,5 Stunden) von Montecatini nach Pisa brachte und uns dann zum SMN-Bahnhof in Florenz brachte, um unseren Zug um 14:30 Uhr zu erreichen. Nachdem wir eine E-Mail mit einem Agenten gesendet hatten, stellten wir fest, dass dies sehr gut möglich war. Bei der Ankunft des Fahrers sagte er uns deutlich, dass wir vier Stunden seiner Zeit hätten. Ich fragte dann, ob wir unseren Tagesablauf so ändern könnten, dass wir auf unserem Weg nach Florenz einen 15-minütigen Halt am amerikanischen Soldatenfriedhof in der Nähe von Florenz einlegen könnten. Er weigerte sich sofort und erklärte: „Die Unternehmensrichtlinie erlaubt keine Änderungen.“ Nein, wo in dieser Vereinbarung haben wir uns für 4 Stunden angemeldet. Dann fuhr er uns ohne Halt innerhalb von 4 Minuten zum Friedhof, nahm uns mit auf eine unnötige Besichtigung der Stadt und wir waren um 13 Uhr dort, vier Stunden nach unserer Abfahrtszeit um 9 Uhr. Er verwandelte einen möglicherweise außergewöhnlichen Tag in einen, der seinen Forderungen folgte, dass er um 13:30 Uhr einen anderen Kunden hatte. Wir haben unsere Fahrt bekommen, aber das war inakzeptabel und ich schlage dringend eine Entschädigung vor.