12 Apr 2023
De arrangementen voor deze dag waren speciaal voor ons gepland. We regelden dat een chauffeur ons eerst van Montecatini naar Pisa zou brengen voor een kort verblijf (ongeveer 1,5 uur) en ons vervolgens naar het Florence SMN-treinstation zou brengen om onze trein van 14.30 uur te halen. Nadat we een agent hadden gemaild, hebben we vastgesteld dat dit heel goed mogelijk was. Bij aankomst van de chauffeur vertelde hij ons duidelijk dat we vier uur van zijn tijd hadden. Ik vroeg toen of we de timing van onze dag konden herschikken, zodat we op weg naar Florence een stop van 15 minuten konden maken op de Amerikaanse oorlogsbegraafplaats in de buurt van Florence. Hij weigerde onmiddellijk met de mededeling "het bedrijfsbeleid staat geen wijzigingen toe". Nergens in deze overeenkomst hebben we ons aangemeld voor 4 uur. Daarna reed hij ons naar binnen 4 minuten van de begraafplaats, geen stop, nam ons mee op een onnodig uitzicht over de stad en we waren daar om 13.00 uur, vier uur na onze vertrektijd van 9.00 uur. Hij veranderde een mogelijk uitzonderlijke dag in een dag die volgde op zijn eisen dat hij om 13.30 uur nog een klant had. We hebben onze rit gekregen, maar dit was onaanvaardbaar en ik stel ten zeerste voor om te compenseren.