25 Dec 2023
Zwanzig Minuten nach der geplanten Abholung rief ich den Reiseveranstalter an. Er fragte nach meinem Hotel (kein gutes Zeichen) und sagte, er würde zurückrufen. Kein Rückruf. Fast eine Stunde nach der geplanten Abholung habe ich ihn endlich erreicht. Er sagte, die Tour sei wegen „neuer Visabestimmungen“ abgesagt worden. Sehr komisch. Er sagte, Viator hätte mich benachrichtigen sollen, was sie jedoch nicht taten. Ich habe mit meinem Hotel-Concierge gesprochen, der sagte, dass es keine Änderungen an den Visabestimmungen gibt, sie sich aber immer noch an die Covid-Regeln halten und einen oder zwei Tage im Voraus einen Antrag stellen müssen – Viator hat dies nicht getan. Insgesamt sehr enttäuschend und unprofessionell. Das nächste Mal werde ich die Buchung über mein Hotel vornehmen.