08 Jun 2024
Wir (2 kanadische Senioren) haben vor kurzem mit Across Travel Tours eine Reise ans Horn von Afrika gemacht. Es gab einige größere Planungsprobleme mit diesem Reisebüro. Sie reagierten auf meine Bedenken in herablassendem Ton und gaben uns die Schuld für die Probleme. Wir gaben fast 10.000 USD aus und erwarteten einen besseren Service.
Ich übernehme die Verantwortung für Folgendes:
1. Ich hätte ein Reisebüro mit Sitz in Afrika nutzen sollen, das weiß, wie die Dinge funktionieren.
2. Ich habe ein zweites Visum für Äthiopien gekauft, wie sie vorgeschlagen haben, aber es stellte sich heraus, dass ich eines brauchte.
3. Ich hätte auf mein Konsulat hören sollen und nicht auf sie.
3. Mein Konsulat und Ethiopian Airlines teilten mir mit, dass ich kein Visum benötigt hätte, wenn alle unsere Flugtickets unter einer Referenznummer gebucht worden wären (80 USD pro Person x 3). Die Fluggesellschaften hätten Hotelzimmer mit Abendessen x 3 zur Verfügung gestellt und uns erhebliche Kosten erspart. Als ich Across Africa darüber informierte, erhielt ich weder Mitgefühl, Anteilnahme noch Hilfe. Mir wurde gesagt, ich würde versuchen, die Regeln des Landes zu brechen. Bei der Einreise wurden wir dreimal gefragt, warum unsere Flüge/Pläne auf diese Weise gebucht waren. Ich übernehme die Verantwortung dafür, ein Reisebüro gewählt zu haben, das nicht informiert ist.
4. Wir mussten in Addis Abba zwei weitere Hotelzimmer nehmen, obwohl wir bereits eines über das Reisebüro gebucht hatten und ein Visum besaßen. Das war natürlich unser Problem, da wir nicht bei einem Reisebüro gebucht hatten, das alle Anforderungen und Nuancen der Buchung in Äthiopien kennt.
5. Die Reise kostete uns aufgrund dieser Probleme 1000 USD mehr, was bei einer ordnungsgemäßen Buchung hätte vermieden werden können. Bei jeder der drei Einreisen nach Addis Abba verbrachten wir 90 Minuten. Wir versuchten nur, mit den Hotels und Visa, die wir hatten, hineinzukommen. Das war natürlich alles unsere Schuld.
6. Es wurde keine Rückerstattung der zusätzlichen Kosten angeboten.
Käufer sollten auf der Hut sein – wählen Sie ein Reisebüro mit Sitz in dem Land, in das Sie reisen.
Ein weiteres Problem: Wir buchten diese Reise mit einem Angebot von ungefähr 4.500 USD. Dann buchten wir unseren Überseeflug. Das Reisebüro verdoppelte dann den Preis und sagte, sie hätten einen Fehler gemacht. Wir versuchten, unsere Flüge zurückzuerstatten, konnten dies aber nicht, also machten wir weiter. Ja, wieder unser Fehler, weil wir den „Köder und Wechsel“ nicht erkannten.
Die Nutzung von Across Africa erfolgt auf eigene Gefahr.