08 Jun 2024
Wij (2 Canadese senioren) hebben onlangs een reis naar de Hoorn van Afrika gemaakt met Across Travel Tours. Er waren enkele grote planningsproblemen met dit reisbureau. Ze reageerden op mijn zorgen op een betuttelende toon en gaven ons de schuld van de problemen. We hebben bijna $ 10 uitgegeven. 000 en verwachtte een betere service.
Ik neem wel de verantwoordelijkheid voor het volgende:
1. Ik had een reisbureau in Afrika moeten gebruiken dat kennis had van hoe dingen werken.
2. Ik heb wel een tweede visum voor Ethiopië gekocht, zoals ze voorstelden, maar het bleek dat ik er drie nodig had. Ik had naar mijn consulaat moeten luisteren en niet naar hen.
3. Ik kreeg van mijn consulaat en Ethiopische luchtvaartmaatschappijen te horen dat als al onze vliegtickets op één referentienummer waren geboekt, ik geen visa nodig had (€ 80 USD per persoon x 3). De luchtvaartmaatschappijen zouden hotelkamers voorzien hebben van diner x 3 en ons aanzienlijke kosten hebben bespaard. Toen ik Across Africa hierover informeerde, ontving ik geen medeleven, bezorgdheid of hulp. Er werd mij verteld dat ik de regels van het land probeerde te overtreden. Bij binnenkomst werd ons bij alle 3 de gelegenheden gevraagd waarom onze vluchten/plannen op deze manier waren geboekt. Ik neem wel de verantwoordelijkheid voor het kiezen van een reisbureau dat niet geïnformeerd is.
4. We moesten nog 2 hotelkamers nemen in Addis Abba, ook al hadden we er al een geboekt via het bureau en hadden we een visum. Dit was natuurlijk ons probleem omdat we niet bij een reisbureau hadden geboekt dat op de hoogte was van alle eisen en nuances van boeken in Ethiopië.
5. , de reis kostte ons $ 1000 USD meer vanwege deze problemen die vermeden hadden kunnen worden als ze correct geboekt waren. Op elk van de 3 toegangen tot Addis Abba brachten we 90 minuten door. Ik probeerde gewoon binnen te komen met de hotels en visa die we hadden. Dit was natuurlijk allemaal onze schuld.
6. Er werd geen restitutie voor de extra kosten aangeboden.
Laat de koper oppassen: kies een makelaar in het land waar u naartoe gaat.
Nog een probleem: we hebben deze reis geboekt met een prijsopgave van ongeveer $ 4500. Vervolgens hebben we onze overzeese vlucht geboekt. Het reisbureau verdubbelde vervolgens de prijs en zei dat ze een fout hadden gemaakt. We hebben het geprobeerd en konden onze vluchten niet terugbetalen, dus gingen we verder. Ja, wederom onze fout door het ‘aas en schakelaar’ niet te herkennen.
Gebruik Across Africa op eigen risico.