Vom Stadtzentrum von Auckland zum Flughafen

Buchen Sie nicht diese Firma , es gab über 20 Minuten zu spät, um mich abzuholen und nicht mit mir kommuniziert, ich versuchte, sie zu kontaktieren und sie reagierten nicht, was, da dies ein Flughafentransfer ist, beide zu viel Stress führte und der Concierge, der mir riet, ein Taxi zu bekommen, da sie die Abholung viel zu spät verlassen hatten, um rechtzeitig am Flughafen anzukommen , da er mehr Ortskenntnisse als ich habe, nahm ich diesen Rat an , ich bezahlte am Ende für einen Transfer (da sie zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung angeboten haben, obwohl ich den Service nicht in Anspruch genommen habe ) und das Taxi auch $ 90 , habe ich dies bei ihnen mit nur einer Antwort, die mir sagte, dass der Fahrer spät ankam und ich das Hotel verlassen hatte, was ich ihnen bereits gesagt hatte , Kundenservice ist schrecklich und ich bin jetzt wirklich aus der Tasche, so hätte gerade ein Taxi / Uber bekommen. Absolute Geldverschwendung und zusätzlicher Stress, den ich vor einem langen Flug nicht brauchte

I took a shuttle with driver, Jes, from Albany to Auckland Domestic terminal to return to my home in Blenheim. I couldn't have chosen a more careful coach driver, nor someone as pleasant as Jes. He was extremely courteous, and when his next fare, an "impaired" fragile older woman, boarded, he was very mindful of her condition and helped her safely to her seat. Her subsequent outburst did not phase him and I commend him on treating this lady with dignity in spite of her offensive demeanor. I will book your service again, as you obviously choose your employees very carefully. Thank you for a safe and entertaining trip, Jes. We may meet again, hopefully. Shirlene.

The customer service was terrible. No compassion whatsoever so ever and I work in the field so the way the driver spoke to me as if we were a big inconvenience was upsetting. It’s ok for them to cancel according to their agreement but we were exactly 5 minutes late … he could see us and still pulled away. We had even called ahead of time to advise that the ferry was coming in a little late. The booking was 2:45 we got there 2:50 and watched him pull away !! The lady we called had no empathy and just kept quoting the agreement . So they refuse to refund payment for 5 passengers. Not a people friendly company, would not recommend.