Vertrek transfer: Auckland Central City Centre naar Auckland Airport

Boek dit bedrijf niet , er waren meer dan 20 minuten te laat om me op te halen en communiceerde dit niet met mij, ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen en ze reageerden niet, wat omdat dit een luchthaventransfer is zowel leidde tot veel stress en de conciërge adviseerde dat ik een taxi kreeg omdat ze de pick-up veel te laat hadden verlaten om op tijd op de luchthaven aan te komen , omdat hij meer lokale kennis heeft dan ik. Ik heb dit advies opgevolgd , ik eindigde met het betalen voor een transfer ( omdat ze op geen enkel moment een terugbetaling hebben aangeboden, hoewel ik de service niet heb gebruikt ) en de taxi ook die $ 90 was , heb ik dit bij hen aangekaart met alleen een antwoord dat de chauffeur te laat was aangekomen en ik het hotel had verlaten , wat ik hen al had verteld , Gast service is verschrikkelijk en ik ben nu echt uit de zak dus had in de eerste plaats gewoon een taxi / Uber moeten krijgen. Absolute verspilling van geld en extra stress die ik niet nodig had voor een lange vlucht

I took a shuttle with driver, Jes, from Albany to Auckland Domestic terminal to return to my home in Blenheim. I couldn't have chosen a more careful coach driver, nor someone as pleasant as Jes. He was extremely courteous, and when his next fare, an "impaired" fragile older woman, boarded, he was very mindful of her condition and helped her safely to her seat. Her subsequent outburst did not phase him and I commend him on treating this lady with dignity in spite of her offensive demeanor. I will book your service again, as you obviously choose your employees very carefully. Thank you for a safe and entertaining trip, Jes. We may meet again, hopefully. Shirlene.

The customer service was terrible. No compassion whatsoever so ever and I work in the field so the way the driver spoke to me as if we were a big inconvenience was upsetting. It’s ok for them to cancel according to their agreement but we were exactly 5 minutes late … he could see us and still pulled away. We had even called ahead of time to advise that the ferry was coming in a little late. The booking was 2:45 we got there 2:50 and watched him pull away !! The lady we called had no empathy and just kept quoting the agreement . So they refuse to refund payment for 5 passengers. Not a people friendly company, would not recommend.