24 Jun 2025
Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um einen Betrug handelt oder ob unsere Erfahrung einzigartig ist, aber wir konnten die Tour nicht einmal aufgrund einer Fehlkommunikation des Reiseleiters und der Koordinatoren bei TripAdvisor antreten. Wir hatten Probleme mit dem Auto und waren 15 - 20 Minuten zu spät, also versuchten wir, uns mit dem Reiseleiter zu verbinden, um sicherzugehen, dass wir sie nicht verpassten. 30 Minuten bevor die Tour überhaupt beginnen sollte, riefen wir die Koordinatorennummer an, so dass wir dachten, wir hätten genug Zeit, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung ist. Aus irgendeinem Grund brauchte das TripAdvisor-Team über eine Stunde, um uns mit dem Reiseleiter in Kontakt zu bringen (uns falsche Nummern geben, sagen, sie würden uns anrufen, etc. ) und als wir ihn erreichten, war es zu spät, um die Tour zu machen. Der Reiseleiter bestätigte jedoch, dass wir mit dem Timing einverstanden gewesen wären, wenn wir sofort von TripAdvisor mit ihnen in Verbindung gebracht worden wären.
Nach all dem - TripAdvisor weigerte sich, uns eine Rückerstattung zu erstatten; und nachdem wir den Rückerstattungsantrag erhoben hatten, weigerten sie sich, uns eine Begründung zu geben, warum sie nicht erstatten konnten.
Ich denke, das ist eher ein TripAdvisor-Problem als bei dieser Tour direkt, aber es ist schwer zu sagen, weil wir keine Informationen von beiden Parteien haben.
Ich würde sehr empfehlen, wenn möglich nicht über TripAdvisor zu buchen.