24 Jun 2025
Ik weet niet zeker of dit oplichting is of dat onze ervaring uniek is, maar we konden niet eens op de tour gaan vanwege miscommunicatie van de reisleider en de coördinatoren bij TripAdvisor. We hadden autopech en liepen 15 - 20 minuten te laat, dus we probeerden contact te maken met de gids om er zeker van te zijn dat we ze niet misten. We belden het coördinatornummer 30 minuten voordat de tour zou beginnen, dus we dachten dat we genoeg tijd zouden hebben om te bevestigen dat alles in orde was. Om de een of andere reden duurde het meer dan een uur voordat het TripAdvisor-team ons in contact bracht met de gids (verkeerde nummers geven, zeggen dat ze ons zouden laten bellen, enz. ) en tegen de tijd dat we hem te pakken kregen was het te laat om de tour te maken. Echter, de gids bevestigde dat als we direct contact hadden gehad met hen van TripAdvisor we prima met de timing zouden zijn geweest.
Na dit alles - TripAdvisor weigerde ons terug te betalen; en nadat we het restitutieverzoek hadden verhoogd, weigerden ze ons een reden te geven waarom ze niet konden terugbetalen.
Ik denk dat dit meer een TripAdvisor-probleem is dan met deze tour rechtstreeks, maar het is moeilijk te zeggen omdat we geen informatie van beide partijen hebben.
Ik zou het ten zeerste aanraden niet te boeken via TripAdvisor voor iets als mogelijk.