Das Unternehmen
Wir haben diese Tour mit Global Travel & Tours Asia für unsere Flitterwochen in Kambodscha gebucht. Während dies im November 2019 stattfinden sollte, konnten wir aufgrund des Todes meiner Schwiegermutter einige Tage vor Tourbeginn nicht wie geplant weitermachen.
Als wir uns jedoch mit der Geschäftsführerin Ann Houen in Verbindung setzten, wurde uns versichert, dass er sein Bestes geben wird, um uns zu helfen, die Tour zumindest auf einen anderen Termin zu verschieben. Er schaffte es schließlich, diese Tour für den 18. Januar 2020 mit einem Start in Siem Reap und einem Ziel in Phnom Penh zu verschieben. Obwohl es Hochsaison war und die Preise normalerweise erheblich höher waren, hat Herr Houen unsere Situation berücksichtigt und es geschafft, mit seinen Lieferanten zu verhandeln, um die Preise so zu halten, wie sie im November 2019 waren. Am Ende haben wir nur zusätzliche USD 166 an Unterbringungskosten bezahlt.
Eine andere Sache, die uns das Gefühl gab, dass dieses Unternehmen mit uns zusammenarbeitet, war für uns, dass sie sehr aufmerksam und flexibel mit unserer Situation umgehen. Am Ende der Tour teilten wir der Firma mit, dass wir nicht zurück nach Großbritannien fliegen werden, sondern ein Hotel in Sihanoukville gebucht haben und planen, weitere 7 Nächte dort zu verbringen. Der Manager war schnell damit einverstanden, einen Fahrer zu finden, der uns dorthin bringt, anstatt uns wie im Tourplan angegeben zum Flughafen Phnom Penh zu bringen.
Als wir dann im Hotel in Sihanoukville ankamen, einem Hotel, das wir über Agoda gebucht hatten, stellten wir fest, dass wir von den Eigentümern dieses Hotels etwas betrogen wurden, und setzten uns mit Global Travel & Tours Asia und erneut mit Herrn Houen in Verbindung, obwohl er es ordnungsgemäß getan hatte Erfüllte seine vertragliche Verpflichtung und erklärte sich damit einverstanden, ein besseres Hotel für uns zu finden, damit wir unsere Flitterwochen unter guten Bedingungen beenden können. Er hat uns direkt zum Besten geschickt und uns für diesen Service keine Gebühren berechnet. Außerdem erklärte er sich bereit, uns einen Fahrer zu suchen, der uns am Ende unserer Reise von Sihanoukville zum Flughafen Phnom Penh zurückbringt.
Wir sind sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von Global Travel & Tours Asia und planen, diese für unsere zukünftigen Ferien in Asien zu nutzen.
Die Reise
Während unserer 8-tägigen Tour hatten wir nicht das Gefühl, einen Führer bei uns zu haben, sondern einen sehr engen Freund. Obwohl wir drei verschiedene Guides hatten, waren sie alle sehr professionell und in der Lage, alle unsere Fragen zu beantworten. Sie zeigten uns Dinge, die alle Touristen sehen, aber auch Orte, die von den meisten Menschen übersehen werden. Außerdem waren sie sehr hilfreich, wenn es darum ging, uns mitzuteilen, ob die Preise dort verhandelbar sind und welche Preise für die Artikel, die wir kaufen wollten, die richtigen wären. Sie erzählten uns viele Dinge über ihr Land und ihre Kultur außerhalb der Geschichten über die Orte, die wir besuchten. Wann immer wir irgendwo zu Abend gegessen haben, haben sie dafür gesorgt, dass das Essen für Touristen zubereitet wird und nicht auf sehr traditionelle Weise, aber möglicherweise nicht unbedingt von Leuten gemocht, die nicht an asiatische Geschmäcker gewöhnt sind.
Wir fuhren unter sehr guten Bedingungen zwischen Orten hin und her, in luxuriösen 4 x 4 Lexus-Fahrzeugen, die von sehr guten und umsichtigen Fahrern gefahren wurden, und die von der Firma für uns gebuchten Unterkünfte waren erstaunlich gut. Eine weitere nette Geste war, dass der Führer diskret auf das, was wir sagten, achtete und sicherstellte, dass es berücksichtigt wurde. Zum Beispiel kamen wir an meinem Geburtstag nach Siem Reap. Der Reiseleiter gab dem Hotelpersonal diskret einen Tipp, und am Abend, als wir zurückkamen, warteten sie mit einer Geburtstagstorte auf mich und sangen mir alles Gute zum Geburtstag. In einem anderen Hotel erzählte er dem Reiseleiter während eines ungezwungenen Gesprächs, dass es tatsächlich unsere Flitterwochen sind, und als wir in unser Zimmer zurückkehrten, fanden wir viele Blumen und Luftballons darin, begleitet von einem schöne Leckerei von lokalen Früchten.
Insgesamt war dies eine echte 5-Sterne-Erfahrung!