02 Apr 2025
Wir können diese Firma nicht empfehlen. Wir haben einen Pickup arrangiert. Als sie zu spät kamen, wählten wir Contact Tour Operator und stellten fest, dass die App nicht aktualisiert wird, um Änderungen widerzuspiegeln. Treffpunkt & Lage wurden geändert, aber nicht in der App angezeigt. Wir sind 15 Minuten weggelaufen. Der Fahrer (Carlos) war wütend auf uns! An der Glasbrücke gab es eine Gebühr, von der uns nichts gesagt wurde. Nicht viel Geld, aber es verschwendete Zeit, um zu sehen, ob er unser Ticket hatte. Auf dem Plateau mit Eichen regnete es stark, sehr matschig und rutschig. Ich fiel fast zurück in den Van. Wir haben versucht, meine Hosen zu reinigen. Carlos schrie mich an, dass ich Schlamm auf dem Sitz bekommen würde! Es war ihm egal, ob ich verletzt wurde! Für eine Firma, die diese Tour oft macht & das Wetter kennt, sollten sie mit Handtüchern vorbereitet werden, anstatt Passagiere anzuschreien. Der Van war sehr überfüllt mit großen und großen Menschen. Andere Reisegruppen machen die gleiche Tour. Ich habe mich für dieses entschieden, weil es einen Levada-Spaziergang und Mittagessen geplant hat. Kein Levada-Spaziergang! Ich fragte warum und mir wurde gesagt, dass das eine andere Tour sei, obwohl unser Tourtitel und unsere Beschreibung das enthielten. Das war der letzte Schlag für mich!
Die Seiten waren gut, aber die Kommunikation, Organisation und Follow-through waren nicht gut. Wir verwenden Viator auf der ganzen Welt und haben selten Probleme. Dieser hatte mehrere Probleme mit Madeira Seekers.