13 Sep 2022
Wir haben einen Fahrer von Viator vom Flughafen Ponta Del Gada zu unserem Hotel und zurück gebucht. Die erste Abholung verlief wie erwartet. Für die Rückfahrt zum Flughafen erschien der Fahrer nie, trotz der Bestätigungs-E-Mail am Vorabend, dass der Fahrer um 8:30 Uhr da sein würde. m. Um die Sache noch schlimmer zu machen, reagierten sie nicht auf unsere vier zunehmend hektischen E-Mails, als die Zeit unseres Fluges näher rückte und es keine Telefonnummer zum Anrufen gab.
Es war nur die Effizienz des Hotelconcierges, der 45 Minuten, nachdem der Viator-Fahrer dort sein sollte, ein Taxiunternehmen für uns anrief, der Taxifahrer, der Geschwindigkeitsrekorde brach, um uns zum Flughafen zu bringen, und die Freundlichkeit des Flughafens Personal, das uns erlaubte, in das Flugzeug einzusteigen, das sich bereits auf den Abflug vorbereitete, dass wir unseren Flug antreten konnten, der einzige, der an diesem Tag in die USA zurückkehrte. Ich werde Viator nie wieder verwenden. Ihr extremer Mangel an Professionalität verursachte so viel unnötigen Stress und Ärger für eine schöne Reise.