13 Sep 2022
We boekten een chauffeur van Viator van Ponta Del Gada Airport naar ons hotel en terug. De eerste pick-up verliep zoals verwacht. Voor de rit terug naar het vliegveld kwam de chauffeur niet opdagen, ondanks hun bevestigingsmail de avond ervoor dat de chauffeur er om 8.30 uur zou zijn. m. Om het nog erger te maken, reageerden ze niet op onze vier steeds hectischere e-mails naarmate de tijd van onze vlucht dichterbij kwam en er geen telefoonnummer was om te bellen.
Het was alleen door de efficiëntie van de conciërge van het hotel die een taxibedrijf voor ons belde 45 minuten nadat de Viator-chauffeur daar had moeten zijn, de taxichauffeur die snelheidsrecords brak om ons naar de luchthaven te brengen, en de vriendelijkheid van de luchthaven personeel dat ons toestond om aan boord te gaan van het vliegtuig dat zich al aan het voorbereiden was voor vertrek dat we onze vlucht konden maken, de enige die die dag terugkwam naar de VS. Ik zal Viator nooit meer gebruiken. Hun extreme gebrek aan professionaliteit veroorzaakte zoveel onnodige stress en woede voor wat een mooie reis was geweest.