20 Aug 2023
Das Unternehmen hatte mir 3 Tage vor unserer Ankunft eine SMS mit der Frage nach unserer Fluggesellschaft und Ankunftszeit geschickt. Ich habe innerhalb von 5 Minuten mit den Informationen geantwortet (ich habe versucht, einen Screenshot der Texte in die Fotooption einzufügen, wird aber nicht akzeptiert). . Bei der Ankunft in Faro wartete niemand auf uns. Ich rief die Firma an und wurde darüber informiert, dass sie unsere Fluginformationen nicht rechtzeitig erhalten hatte und daher unsere Buchung storniert wurde. Es gab nie eine Nachverfolgung und unsere Kreditkarte wurde trotzdem belastet. Sie boten nicht an, ein Auto zu schicken, und sagten, Viator würde unser Geld zurückerstatten. Wir mussten ein 70-Dollar-Taxi zu unserem Hotel nehmen.