20 Aug 2023
Het bedrijf had me 3 dagen voor onze aankomst een sms gestuurd met het verzoek om onze luchtvaartmaatschappij en aankomsttijd. Ik reageerde binnen 5 minuten met de informatie (ik heb geprobeerd een schermafbeelding van de teksten in de foto-optie te plaatsen, maar deze accepteert deze niet). . Bij aankomst in Faro stond er niemand op ons te wachten. Ik belde het bedrijf en kreeg te horen dat ze onze vluchtinformatie niet op tijd hadden ontvangen, dus annuleerden ze onze boeking. Er was nooit een follow-up en onze creditcard werd nog steeds belast. Ze boden niet aan om een auto te sturen en zeiden dat Viator ons geld zou terugbetalen. We moesten een taxi van $ 70 nemen naar ons hotel.