08 Jun 2023
Zu unserem Jubiläum haben wir eine PRIVATE Tour von Paris nach Brügge gebucht. Am 31.05. Am Tag zuvor kontaktierte mich das Unternehmen und fragte, ob wir bereit wären, unsere private Tour zu unserem Jubiläum mit mehr Leuten zu teilen. Dass „es schade wäre“, wenn diese anderen Leute nicht auch gehen könnten. Wir sagten Nein, da wir uns ausdrücklich für Privat entschieden hatten (und mehr bezahlten), da wir unser Jubiläum feierten. Ein paar Stunden später kontaktierte uns das Unternehmen und teilte uns mit, dass die Klimaanlage ihres Fahrzeugs kaputt sei und sie uns nur ohne Klimaanlage oder in einem kleinen Privatfahrzeug, nicht dem, das wir gebucht hatten, mitnehmen könnten. Es kam mir etwas zu bequem vor und sie bekamen ein besseres Angebot und wollten unsere Buchung stornieren. Vielleicht Zufall, vielleicht auch nicht. Unabhängig davon war unsere Jubiläumsreise ruiniert. Zum Glück haben wir unser Geld zurückbekommen. Sehr enttäuschende Erfahrung.
6:08 Uhr
"Hallo
Für morgen haben wir noch 2 Leute. Wir bieten Ihnen einen Rabatt von 200 EUR, wenn Sie sich bereit erklären, unseren Mercedes-Minivan mit zwei anderen Kunden zu teilen. Sie können zwei Sitzplätze in der hinteren Reihe einnehmen und Sie können drei Sitzplätze in der Reihe hinter dem Fahrer einnehmen, und wenn Sie möchten, auch einen Sitzplatz in der Nähe des Fahrers.
Bitte geben Sie so schnell wie möglich Anweisung
Grüße
Cyrus G“
11:24 Uhr
"OBERSTE PRIORITÄT. Der Mercedes-Minivan hat eine kaputte Klimaanlage. Es ist nicht so heiß, aber das wäre sowieso nicht angenehm. Deshalb bieten wir Ihnen 3 Optionen
1 . Nehmen Sie stattdessen ein Privatauto
2 . Den Minivan mit kaputter Klimaanlage akzeptieren
3 . Stornierung mit voller Rückerstattung.
Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, da wir das Auto/den Minivan zuweisen müssen.
Das tut uns leid, denn wir haben es gestern vom Kundendienst reparieren lassen und haben heute das gleiche Problem.
Grüße
Cyrus G“