08 Jun 2023
We boekten een PRIVÉ-tour naar Brugge vanuit Parijs voor ons jubileum. Op 31 / 5 . De dag ervoor nam het bedrijf contact met me op om te vragen of we onze privétour op ons jubileum met meer mensen wilden delen. Dat “het jammer zou zijn” als die andere mensen niet mee konden. We zeiden nee omdat we specifiek voor privé hadden gekozen (en meer betaalden) sinds we ons jubileum vierden. Een paar uur later nam het bedrijf contact met ons op om te zeggen dat hun voertuig AC kapot was en dat ze ons alleen konden meenemen zonder AC of in een klein privévoertuig, niet degene die we hadden geboekt. Leek een beetje te handig en dat ze een beter aanbod kregen en onze boeking wilden annuleren. Misschien toeval, misschien niet. Ongeacht onze jubileumreis verpest. Gelukkig hebben we ons geld teruggekregen. Zeer teleurstellende ervaring.
06:08 uur
"Hallo
We hebben nog 2 mensen voor morgen. We bieden u een korting van EUR 200 als u ermee instemt onze Mercedes-minibus te delen met andere 2 klanten. Ze kunnen twee stoelen op de achterste rij innemen en u kunt 3 stoelen op de rij achter de bestuurder innemen en als u ook een stoel bij de bestuurder wilt.
Gelieve zo snel mogelijk te adviseren
Groeten
Cyrus G”
11: 24 uur
"HEEL BELANGRIJK. De Mercedes-minibus heeft een kapotte airconditioning. Het is niet zo warm maar dit zou sowieso niet comfortabel zijn. DUS bieden wij u 3 opties
1 . Om in plaats daarvan een privéauto te nemen
2 . Om de Minivan met kapotte airconditioning te accepteren
3 . Annuleren met volledige terugbetaling.
Laat het ons zo snel mogelijk weten, want we moeten de auto / minibus toewijzen.
Het spijt ons, want we hebben het gisteren gerepareerd van de service en hebben vandaag hetzelfde probleem.
Groeten
Cyrus G”