Ich bin mir nicht sicher, wer dieser Firma 4 und 5 Sterne gibt, aber ACHTUNG! ! Sie sind nicht die, für die Sie sie halten. Sie sind eine erschöpfte Gruppe von Menschen, die nicht ausreichend verstehen können, wie Transport funktioniert. Ich wurde auf WhatsApp von „Jules Broth“ angeschrieben und sorgte dafür, dass ich mit meinem Namen auf einem Poster begrüßt würde. Ich teilte ihm mit, dass unser Flug storniert und auf den nächsten Tag umgebucht wurde. Ich gab ihm den Tag und die Uhrzeit. Ich rief auch die auf Viator angegebene Nummer des Unternehmens an und bat um ein Gespräch mit jemandem, der Englisch sprach. Nachdem ich 15 Minuten lang gehalten und 75 $ eingesammelt hatte. 00 Gebühr von Verizon, als ich sie angerufen habe, konnte ich endlich mit jemandem sprechen. Er versicherte mir, dass er die Änderungen vorgenommen hatte und dass wir am Weihnachtstag um 11:30 Uhr abgeholt würden. Ich teilte Jules mit, dass unsere Änderungen vorgenommen wurden und wir ihn morgen um 11:30 Uhr sehen würden. Er hat es auch bestätigt. Am nächsten Tag hatte unser Flugzeug leichte Verspätung. Wir kamen um 12 Uhr dort an. Es wartete niemand mit einem Schild mit unserem Namen auf uns. Nachdem wir etwa 15 Minuten verloren gewandert waren, bot uns ein Taxifahrer an, uns zu helfen. Ich habe ihm das Firmenlogo von WhatsApp gezeigt. Er hielt einen Herrn mit „Santhonas“ auf seinem Hemd an. Und siehe da, es war Jules ohne Schild oder Poster. Ich fragte ihn, wo der Fahrer sei. Er sagte, er müsse zuerst meine Reservierung bestätigen. Nachdem wir ihm die Informationen gegeben und ihm die Buchung gezeigt hatten, mussten wir weitere 45 Minuten warten, bis ein Fahrer auftauchte, denn das war ihr Prozess. Ich rief die Firma an und die Person, die Englisch sprach, war nicht verfügbar. Ich war sauer, habe es aber gelassen, als der Fahrer da war. Heute spule ich vor: Gestern Abend habe ich Jules eine Nachricht geschrieben, um ihn daran zu erinnern, dass unser Flug heute um 14:50 Uhr abfliegt. Er sagte mir, er würde mir später eine Nachricht mit Einzelheiten senden. Ich wartete noch ein paar Stunden und schrieb ihm dann gegen 20:00 Uhr eine Nachricht, weil ich ins Bett ging. Er schrieb mir um 21 Uhr eine Nachricht und fragte mich nach der Reservierungs- und Buchungsnummer, als ob sich etwas geändert hätte. Als ich heute Morgen aufwachte, antwortete ich mit derselben Buchungsnummer, die ich ihm Tage zuvor geschickt hatte, und erinnerte ihn daran, dass unser Flug um 14:50 Uhr abfliegt. Ich teilte ihm mit, dass wir um 12 Uhr draußen warten würden. Er teilt mir mit, dass er es für 14:50 Uhr geplant hat. Ich habe ihm gesagt, dass wir nicht um 14:50 Uhr abreisen können, weil unser Flugzeug um 14:50 Uhr abfliegt. Ich habe die Firma angerufen, weil es wieder soweit ist. Ich habe mit jemandem gesprochen, der Englisch sprach. Er bat mich, ihm meine Reservierung per SMS zu schicken. Ich tat. Er sagte mir, er würde es ändern. Um 12:07 Uhr sende ich beiden eine Nachricht, um ihnen mitzuteilen, dass der Fahrer zu spät kommt. Beide sagen mir, dass meine Reservierung für 14:50 Uhr geplant sei. Ich rief die Firma an und es war, als hätte das Gespräch, das wir vorhin über den Fehler von Jules geführt hatten, nie stattgefunden. Ich erzählte, dass wir am Ende um 12:30 Uhr 70 US-Dollar für ein Taxi bezahlen mussten, nur damit wir um 13:15 Uhr am Flughafen ankamen. Um 13:05 Uhr kommt der Fahrer schließlich im Resort an. Bitte ersparen Sie sich die Kopfschmerzen. Finden Sie entweder ein anderes seriöses Unternehmen oder nutzen Sie einfach den Taxi-Shuttle des Resorts. Ich habe versucht, die Kosten zu senken, und es hat uns wirklich gekostet.