03 Sep 2025
Absolut schreckliche Erfahrung. Diese wurde mindestens 6 Monate im Voraus gebucht. Wir kommen am Flughafen an, um niemanden zu finden, der mit einem Schild wartet. Nachdem ich ungefähr 15 Minuten gewartet hatte, habe ich zuerst den Reiseveranstalter benachrichtigt, um nooo Antwort zu erhalten. Dann habe ich den Viator Support telefonisch kontaktiert. Nur zu sagen, der Betreiber war unterwegs und würde bei der Ankunft anrufen. Sie konnten jedoch keinen Zeitpunkt verifizieren, nur dass es irgendwann heute sein würde. Als nächstes habe ich Viator Support per WhatsApp geschickt, nicht zufrieden damit, mit meiner Mutter und meinem kleinen Bruder eine unbekannte Zeit am Flughafen zu warten. Nur um dann informiert zu werden, hatte der Reiseveranstalter keine Buchung für unsere Abholung. Seltsame Überlegung Wenn Sie den Support kontaktieren, wird automatisch Ihre Referenznummer aufgerufen. Einmal, um sie darauf aufmerksam zu machen und meine Buchungsnummer, wurde mir dann die Rückerstattung angeboten. Was das einzig Gute an der gesamten Erfahrung war. Absolut schreckliches Gefühl, in ein anderes Land zu kommen und sich gestrandet zu fühlen.