27 Jan 2025
Ich schreibe, um meine Enttäuschung über den Service auszudrücken, den ich bei Ihrem Unternehmen gebucht habe. Leider tauchte nie jemand auf, um uns wie geplant abzuholen, und es gab absolut keine Kommunikation, um uns zu informieren, dass der Service nicht erbracht werden würde.
Das war besonders ärgerlich, da meine Frau Geburtstag hatte und diese Buchung eine Überraschung für sie sein sollte. Ich habe im Voraus bezahlt, und obwohl ich es zu schätzen weiß, dass mir eine Rückerstattung ausgestellt wurde, hat niemand die Hand ausgestreckt, um sich für die Situation zu entschuldigen.
Dieser Mangel an Kommunikation und Rechenschaftspflicht war unglaublich unprofessionell und ließ uns darum ringen, einen besonderen Anlass zu retten. Ich kann Ihr Unternehmen nicht guten Gewissens weiterenmpfehlen. Ich fordere Sie dringend auf, Ihre Kommunikations- und Kundenservicepraktiken zu überprüfen, um zu verhindern, dass dies zukünftigen Kunden passiert.