27 Jan 2025
Ik schrijf om mijn teleurstelling te uiten over de service die ik bij uw bedrijf heb geboekt. Helaas kwam niemand ons ophalen zoals gepland, en er was absoluut geen communicatie om ons te informeren dat de service niet zou worden verleend.
Dit was vooral verontrustend omdat het de verjaardag van mijn vrouw was, en deze boeking was bedoeld als een verrassing voor haar. Ik heb vooruit betaald, en hoewel ik het waardeer dat ik een terugbetaling kreeg, heeft niemand contact opgenomen om zich te verontschuldigen voor de situatie.
Dit gebrek aan communicatie en verantwoording was ongelooflijk onprofessioneel en liet ons klauteren om wat een speciale gelegenheid zou moeten zijn te redden. Ik kan uw bedrijf niet naar eer en geweten aanbevelen aan anderen. Ik dring er bij u op aan om uw communicatie- en klantenservicepraktijken te herzien om te voorkomen dat dit toekomstige klanten overkomt.