30 Oct 2019
Unsere 14-köpfige Gruppe traf pünktlich am Donnerstag, den 24. Oktober 2019, wie geplant am Flughafen Quito (UIO) ein. Wir warteten 20 Minuten in der internationalen Ankunftshalle auf den Abholer. Ich habe das lokale Telefon # 599323310033 mehrmals angerufen, ohne dass jemand den Anruf entgegengenommen hat. Ich habe Europe Shuttle angerufen - 442033181696
die Situation herauszufinden. Ein Mann antwortete und bestätigte meine Buchungsnummer - 715574580. Er versprach, mit Informationen zu meiner Nummer zurückzurufen und ich bestätigte erneut meine Telefonnummer bei ihm. Weitere 30 Minuten vergingen, ohne dass ein Rückruf oder ein Fahrzeug zum Auftauchen erforderlich war. Ich rief die örtliche Nummer erneut an, diesmal antwortete ein Mann auf den Anruf, behauptete jedoch, er habe nichts mit dem Shuttle-Service zu tun. Er sagte, er sei Ingenieur. Er sprach perfekt Englisch, also gab es keinerlei Missverständnisse. Wir mussten 4 Taxis nehmen, um unsere 14-köpfige Gruppe zu unserem Hotel in Quito zu bringen. Wir haben mehr als eine Stunde gewartet, zahlreiche Ferngespräche von meinem US-Mobiltelefon, um das Europe Shuttle und die lokale Nummer zu kontaktieren.
Dies war mit Abstand mein schlechtestes Reiseerlebnis seit so vielen Jahren, dass ich um die ganze Welt gereist bin.
Viator schickte mir 3 Tage vor meinem Reisedatum eine E-Mail, um die Buchung und die Details zu bestätigen. Ich werde mich um eine vollständige Rückerstattung und zusätzliche Kosten bemühen, die durch diese schreckliche Erfahrung entstanden sind.