02 Apr 2023
Zunächst einmal habe ich 52 € für Tickets bezahlt, die ich nie erhalten habe. Das ist ein großer Vertrauensbruch und zeigt, dass sie absolut nicht verpflichtet sind, einen guten Kundenservice zu bieten. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde mir der Zutritt zum Kolosseum wegen einer inakzeptablen Referenznummer oder Tickets, die sie nicht geschickt hatten, verweigert. Ich meine, komm schon – das ist einfach unverschämt!
Aber das ist noch nicht alles – der Treffpunkt, um meine Tickets abzuholen, gab es noch nicht einmal! Das ist ein weiteres Zeichen ihrer Unprofessionalität und ihres Mangels an Organisation. Und als ich versuchte, sie anzurufen, gingen sie nicht einmal ans Telefon! Wie kann ein Unternehmen, das einen Service anbieten soll, sich nicht die Mühe machen, ans Telefon zu gehen? Es ist klar, dass sie sich überhaupt nicht um ihre Kunden kümmern. Und als ich es endlich geschafft habe, sie zu erreichen, haben sie mir versprochen, meine Tickets zu schicken, aber sie sind natürlich nie angekommen.
All dies führte dazu, dass ich meinen geplanten Besuch im Kolosseum verpasste, was mir und meinem Freund enormen Stress bereitete – mein Freund bekam deswegen sogar eine Panikattacke! Und trotz meiner Bitte um Rückerstattung haben sie sich nicht einmal die Mühe gemacht, mir mein Geld zurückzugeben. Es ist wirklich nicht fair, dass sie mich so aus der Tasche gelassen haben.
Mein Rat an alle, die dies lesen, wäre also, Trip Advisor für jede Art von Reisebuchung zu meiden. Sie sind eindeutig nicht vertrauenswürdig, unorganisiert und kümmern sich nicht um ihre Kunden. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und buchen Sie stattdessen direkt über die offiziellen Websites – das erspart Ihnen jede Menge Ärger und Enttäuschungen.