02 Apr 2023
Allereerst heb ik € 52 betaald voor tickets die ik nooit heb ontvangen. Dat is een enorme vertrouwensbreuk en laat zien dat ze absoluut niet verplicht zijn om goede klantenservice te bieden. En om het nog erger te maken, toen ik bij het Colosseum aankwam, werd mij de toegang geweigerd vanwege een onaanvaardbaar referentienummer of tickets die ze niet hadden verzonden. Ik bedoel, kom op - dat is gewoon schandalig!
Maar dat is niet alles - het ontmoetingspunt om mijn tickets op te halen bestond niet eens! Dat is nog een ander teken van hun onprofessioneel gedrag en gebrek aan organisatie. En toen ik ze probeerde te bellen, namen ze de telefoon niet eens op! Hoe kan een bedrijf dat een dienst zou moeten verlenen, gewoon niet de moeite nemen om hun telefoon op te nemen? Het is duidelijk dat ze helemaal niets om hun klanten geven. En toen het me eindelijk lukte ze te bereiken, beloofden ze mijn tickets op te sturen, maar die kwamen natuurlijk nooit aan.
Dit alles betekende dat ik uiteindelijk mijn geplande bezoek aan het Colosseum misliep, wat mij en mijn vriend enorme stress bezorgde - mijn vriend kreeg er zelfs een paniekaanval van! En ondanks mijn verzoek om terugbetaling, namen ze niet eens de moeite om me mijn geld terug te geven. Het is echt niet eerlijk dat ze me zo uit de zak hebben gelaten.
Dus mijn advies aan iedereen die dit leest, zou zijn om Trip Advisor te vermijden voor elke vorm van reisboeking. Ze zijn duidelijk onbetrouwbaar, ongeorganiseerd en geven niets om hun klanten. Doe jezelf een plezier en boek in plaats daarvan rechtstreeks via officiële websites - dat bespaart je een hoop gedoe en teleurstelling.