Ich habe heute diese Tour gemacht und war sehr enttäuscht, aber der Service der Firma war noch schlimmer.
Unsere Reiseleiterin Maria war wirklich nicht auf der Höhe.
Als wir ankamen, war sie freundlich und ich dachte, die Tour würde fantastisch werden, aber innerhalb von 3 - 4 Minuten konnte ich bereits sagen, dass sie nur da war, um aufzutauchen und zu gehen. Sie bot nur minimale Informationen an und wusste keine Antwort auf grundlegende Fragen wie „Wie groß ist Italica?“. Sie war auch krank – sie hustete die ganze Zeit – was sehr ist
Sie brachte uns zu einem Aussichtspunkt, obwohl es neblig war - natürlich gab es keine Aussicht.
Sie hat wichtige Details ausgelassen, um schneller durch die Tour zu kommen, z. g. Ich fragte, ob ein Mosaik Medusa sei und sie sagte: "Ja, du hast recht. Das ist eines der wichtigsten Mosaike". Insgesamt hat sie überhaupt keine Beziehung zu uns aufgebaut. Zwischen den Abschnitten von Italica ging sie einfach schweigend, bis ich eine Frage stellte. Dann würde sie eine sehr grundlegende Antwort geben.
Die gesamte „2 Stunden Tour“ dauerte 55 Minuten. Am Ende gab es eine Ausstellung mit einem Film über die Sehenswürdigkeit und einigen Erklärungen. Sie ließ uns einfach dort und verabschiedete sich. Das hätte den Besuch wirklich aufgewertet.
Als ich der Firma eine Nachricht schickte, um ihnen von meinen Erfahrungen zu erzählen (ich bat nicht um eine Rückerstattung oder Entschädigung), antwortete Miguel, dass er an diesem Tag in Italica war und dass er "bestätigt", dass die Tour länger als 1 Stunde 30 gedauert hat Minuten ". Was merkwürdig ist, da ich eine Uber-Quittung habe, aus der hervorgeht, dass ich 1 Stunde 3 Minuten nach meiner Ankunft auf dem Rückweg nach Sevilla war. Ich war 1 Stunde 20 Minuten nach dem Start im Zentrum von Sevilla, also dauerte die Tour nicht " länger als 1 Stunde 30 Minuten ". Er hat direkt gelogen, aber er wusste nicht, dass ich ein Protokoll der Reise habe. Ich habe ihm diesen Screenshot geschickt.
Ich wollte das Unternehmen vor dem Posten privat kontaktieren, da ich weiß, wie wichtig Feedback ist (ich besitze ein privates Reiseunternehmen in Europa). Dies war eine Gelegenheit, das Geschehene anzuerkennen. Stattdessen hat Miguel gelogen und mich dann beschuldigt, den Führer abgeschnitten und versucht zu haben, die Tour zu kontrollieren. Das einzige, was ich abgeschnitten habe, war das Schweigen des Führers! Er sagte, ich habe versucht, dem Unternehmen Schaden zuzufügen, obwohl ich ihm nur Feedback gegeben habe. Können Sie sich jemals vorstellen, dass ein Unternehmen so unhöflich ist? Absolut schockierender Kundenservice.
Ich habe eine Prämie für eine private Tour bezahlt und dies war das Schlimmste, das ich je hatte. Wir haben in unserer Zeit in Andalusien 5 Touren gemacht und diese war schockierend.
Ich kann diese Firma AUCH absolut NICHT empfehlen - bitte geben Sie Ihr hart verdientes Geld nicht für sie aus.
Schließlich glaube ich nicht, dass der Leitfaden lizenziert war. Ich glaube, dass dieser Anblick keinen lizenzierten Führer benötigt, aber ein lizenzierter Führer würde NIE so handeln. Was für ein Kontrast zu unseren erstaunlichen lizenzierten Reiseführern in ganz Spanien.
Alexis war sehr sachkundig und lustig. Wir hatten eine tolle Zeit, als wir über Italica und die spanische Geschichte sprachen. Wir hatten den Ort fast für uns alleine, was Spaß machte, aber wir verstanden nicht warum, weil die Ruinen unglaublich waren. Wir haben es auch als Game of Thrones-Fans geliebt, weil sie dort gedreht haben!