Italica 2-uur durende privérondleiding vanuit Sevilla

Ik ging vandaag op deze tour en ik was buitengewoon teleurgesteld, maar de service van het bedrijf was nog erger. Onze gids, Maria, was echt niet op peil. Toen we aankwamen was ze vriendelijk en ik dacht dat de tour fantastisch zou worden, maar binnen ongeveer 3 - 4 minuten kon ik al zien dat ze er was om gewoon op te komen en te vertrekken. Ze bood minimale informatie en wist het antwoord niet op basisvragen zoals "hoe groot is Italica?". Ze was ook ziek - ze hoestte de hele tijd - wat heel erg is Ze nam ons mee naar een uitkijkpunt ondanks dat het mistig was - natuurlijk was er geen uitzicht. Ze miste belangrijke details om sneller door de tour te komen, e. g. Ik vroeg of een mozaïek Medusa was en ze zei "ja, je hebt gelijk. Dat is een van de belangrijkste mozaïeken". Over het algemeen bouwde ze helemaal geen band met ons op. Tussen delen van Italica liep ze gewoon in stilte totdat ik een vraag stelde. Dan zou ze een heel basaal antwoord geven. De hele "tour van 2 uur" duurde 55 minuten. Aan het einde was er een tentoonstelling met een film over de aanblik en wat uitleg. Ze liet ons daar gewoon achter en nam afscheid. Dit zou het bezoek echt hebben verbeterd. Toen ik het bedrijf een bericht stuurde om hen over mijn ervaring te vertellen (ik vroeg niet om restitutie of compensatie), antwoordde Miguel dat hij die dag in Italica was en dat hij "verifieerde" dat de tour meer dan 1 uur duurde 30 minuten ". Dat is merkwaardig, want ik heb een Uber-bon waaruit blijkt dat ik 1 uur en 3 minuten na aankomst op weg was naar Sevilla. Ik was in het centrum van Sevilla 1 uur en 20 minuten na het begin, dus de tour duurde niet " langer dan 1 uur en 30 minuten ". Hij loog regelrecht, maar hij wist niet dat ik een logboek van de reis heb. Ik heb hem dit screenshot gestuurd. Ik wilde privé contact opnemen met het bedrijf voordat ik iets post, omdat ik weet hoe belangrijk feedback is (ik heb een privé-reisorganisatie in Europa). Dit was een gelegenheid om te erkennen wat er is gebeurd. In plaats daarvan loog Miguel en beschuldigde me er toen van de gids af te snijden en de tour onder controle te houden. Het enige dat ik afsneed was de stilte van de gids! Hij zei dat ik probeerde het bedrijf schade toe te brengen terwijl ik hem alleen maar feedback gaf. Kun je je ooit voorstellen dat een bedrijf zo onbeleefd is? Absoluut schokkende klantenservice. Ik betaalde een premie voor een privétour en dit was de ergste die ik ooit heb gehad. We hebben 5 tours gedaan in onze tijd in Andalusië en deze was schokkend. Ik kan dit bedrijf OOK absoluut NIET aanbevelen - geef alsjeblieft niet je zuurverdiende geld aan hen uit. Ten slotte geloof ik niet dat de gids een vergunning had. Ik geloof dat deze aanblik geen gelicentieerde gids nodig heeft, maar een gelicentieerde gids zou NOOIT op deze manier handelen. Wat een contrast met onze geweldige gediplomeerde gidsen in heel Spanje.

Our guide Veronica did a wonderful job of explaining so many things about Italica. She was very accommodating regarding our arrival situation. We definitely reccomend the tour because of the information and perspective that you won't get simply walking around the Amphitheater. Thank you !

Alexis was zeer deskundig en grappig. We hadden een geweldige tijd om te praten over Italica en de Spaanse geschiedenis. We hadden de plaats bijna voor onszelf, wat leuk was, maar we begrepen niet waarom omdat de ruïnes geweldig waren. We vonden het ook geweldig als Game of Thrones-fans omdat ze daar filmden!