16 Oct 2024
Dieser Veranstalter hat uns über unsere Unterkunft belogen, uns dazu verleitet, eine Bestellung bei einem 3-Sterne-Hotel aufzugeben und dann, als wir am Kilimandscharo ankamen, ohne uns irgendwelche Änderungen mitzuteilen, und uns dann in ein superarmes Hotel gebracht, das keine Ladesteckdosen, überall Bugs, eine Bar unten vom Hotel und sehr laut neben der Straße hatte. Wir kontaktierten den Veranstalter und er weigerte sich zu erklären, warum er uns in ein armes Hotel verwandelte und gab uns keine Informationen im Voraus, er antwortete überhaupt nicht, als wir nach einem Hotelwechsel oder einem Zimmerwechsel fragten, er beantwortete seine Anrufe nicht. Das Chat-Protokoll finden Sie als Anhang.
Als zwei Ausländer, die sich in Tansania nicht auskennen, werden wir mitten in der Nacht von einem schrecklichen Fortgeschrittener in einem schrecklichen Hotel abgesetzt. Dieses Reisebüro lockt Sie in die Umgebung, ändert Ihren Reiseplan, Reiseroute jederzeit, ohne Sie zu informieren, löst das Problem nicht, wenn Sie darauf stoßen, lässt Sie einfach zurück, Viator kümmert sich auch nicht um das Problem, weiß nur, Ihnen keine Rückerstattung zu geben, sehr schlechte Erfahrung, sehr schlechter Händler und Plattform, ich schlage vor, Sie buchen Ihre Reise hier nicht und meiden diesen Händler!