16 Oct 2024
Deze Operator loog tegen ons over onze accommodatie, misleidde ons in het plaatsen van een bestelling met een 3 sterren hotel en toen we aankwamen in Kilimanjaro zonder ons te vertellen wijzigingen en nam ons vervolgens naar een super arm hotel dat geen oplaadpunten, bugs overal had, een bar beneden van het hotel en zeer luidruchtig naast de straat. We namen contact op met de operator en hij weigerde uit te leggen waarom hij ons veranderde in een slecht hotel en gaf ons geen informatie van tevoren, hij antwoordde helemaal niet toen we vroegen om een verandering van hotel of een verandering van kamer, hij beantwoordde zijn telefoontjes niet. Je kon het chatlog vinden als bijlage.
Wij, als twee buitenlanders, niet de weg wetend in Tanzania, worden midden in de nacht door een vreselijke Gids afgezet bij een vreselijk hotel. Dit reisbureau lokt je naar de omgeving, wijzigt je route op elk moment zonder je te informeren, lost het probleem niet op wanneer je het tegenkomt, laat je gewoon achter, Viator behandelt het probleem ook niet, weet alleen dat je geen terugbetaling moet krijgen, zeer slechte ervaring, zeer slechte handelaar en platform, ik stel voor dat je je reis hier niet boekt en deze handelaar vermijdt!