15 Jul 2023
Zusammen mit zwei anderen Paaren warteten wir vergeblich auf einen Führer, der nie eintraf.
Als wir den Reiseveranstalter anriefen, hieß es zunächst, dass unsere Buchung nicht gefunden werden könne.
Als wir darauf hinwiesen, dass wir die Buchungsbestätigung direkt vor uns hatten, änderte sich die Erklärung sofort und es kam dazu, dass Viator, die Plattform, auf der wir die Tour gebucht hatten, seit vielen Tagen technische Probleme hatte und unsere Buchung daher in der Schwebe war Das System des Reiseveranstalters und der Reiseleiter waren daher nicht erschienen.
Obwohl ich diese zweite Erklärung für unwahrscheinlich halte, da sie sich sofort änderte, als wir darauf hinwiesen, dass wir die Buchungsbestätigung hatten, warum sollte der Reiseveranstalter, wenn sie korrekt ist, ausstehende Kunden nicht über technische Probleme informieren? Bei entsprechender Information könnten wir umbuchen oder alternative technische Lösungen finden.
Zur Tour selbst kann ich jedenfalls nicht viel sagen, aber der Reiseveranstalter ist nicht zuverlässig.