15 Jul 2023
Wij, samen met twee andere koppels, zaten te wachten op een gids die nooit kwam.
Toen we de touroperator belden was de uitleg eerst dat ze onze boeking niet konden vinden.
Toen we erop wezen dat we de boekingsbevestiging recht voor ons hadden, veranderde de uitleg meteen en op dat moment had Viator, het platform waar we de tour boekten, al vele dagen technische problemen en onze boeking stond daarom in de wacht het systeem van de touroperator en de gids waren daarom niet komen opdagen.
Hoewel ik deze tweede verklaring onwaarschijnlijk vind, gezien het feit dat deze onmiddellijk veranderde toen we erop wezen dat we de boekingsbevestiging hadden, waarom zou de touroperator, als deze correct is, de in afwachting zijnde klanten niet op de hoogte stellen van technische problemen? Indien geïnformeerd, kunnen we omboeken of alternatieve technische oplossingen vinden.
Over de tour zelf heb ik in ieder geval niet veel te zeggen, maar de touroperator is niet betrouwbaar.