23 Jun 2025
Wenn ich dem Null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Wir buchten die Reise 10 Tage oder so vor unserem gewählten Datum. Am Vortag wurden Erinnerungen verschickt und unser Geld genommen. Am Morgen der Reise kamen wir in Trogir an, aber da uns kein Name des Bootes genannt worden war, mussten wir jeden Betreiber fragen, ob wir bei ihnen waren. Es stellte sich heraus, dass wir bei keinem von ihnen waren. Nachdem ich 40 Minuten lang sehr stressig herumgewartet hatte, klingelte ich schließlich bei der Nummer im Buchungsformular an, um zu sagen, dass die Reise wegen „Generatorproblemen“ abgesagt wurde. Wir hatten keine E-Mails oder Kommunikation jeglicher Art darüber, obwohl sie alle meine Details hatten. So standen wir früh auf, bezahlten den ganzen Tag für Parkplätze in einer belebten Stadt und hatten eine schreckliche Erfahrung alles umsonst. Ich habe dann mehrere Nachrichten bezüglich einer Rückerstattung gesendet, wobei 5 Tage lang keine quittiert wurde. Erst durch das Hinterlassen einer negativen Bewertung erhielt ich schließlich die Bestätigung, dass eine Rückerstattung gesendet wurde, ohne mich für die Behandlung zu entschuldigen. Alles in allem ein sehr schlechtes Kundenerlebnis und jegliches Vertrauen in diesen Betreiber zerstört.