Der schlechteste Kundenservice, den Sie sich vorstellen können. Wir haben am Vortag 3 Tickets für das Alcatraz für $ 160 pro Person gekauft, was viel ist. Ich habe dafür gesorgt, dass wir diese Jungs Hütte abholen und wir kamen rechtzeitig an. Als wir dort ankamen, war er mit zwei Fahrradverleihern fertig und als ich fragte, ob dies ein Ort für Alcatraz ist, sagte er mir, ich solle warten, weil er beschäftigt ist. . ok. Er verbrachte weitere 10 Minuten damit, die Biker zu beraten, wohin es gehen sollte, während unser Mittagstermin um diese Zeit 2 Minuten entfernt ist. Schließlich kommt er und sagt uns, dass er keine Tickets für uns hat. Dann sagt er, dass Alcatraz heute geschlossen ist... Ok. . . . Es gab einen Stromausfall am Vortag, aber wir riefen Alcatraz an und sprachen mit ihnen und sie sagten, dass sie nichts tun können und dass sie IHN KENNEN! Er zeigte mir ein paar Papierfetzen, die von Hand geschrieben wurden, um zu beweisen, dass Alcatraz geschlossen ist und dass er unser Geld zurückerstatten wird oder wir morgen gehen können. Ich sagte, es ist unser letzter Tag, also komme ich nicht zurück und die Art, wie er mit uns umging, ließ mich nicht glauben, dass er es uns zurückerstatten würde, also gab Er mir den Flyer und sagte mir, ich solle seinen Manager anrufen - Al. Es waren zwei Nummern auf der Broschüre und beide mit inaktiver Voicemail. Ich sage ihm an dieser Stelle, dass er seinen Telefonbildschirm auf den Tisch legen soll und ich werde wieder anrufen und er hat abgelehnt! Nachdem er an einer Esimkarte herumgezappelt hatte, sagte er, ich solle ihn anrufen, ja richtig, ich bin kein Idiot. Viator hat es zurückerstattet, aber diese Person sollte niemandem etwas verkaufen. Ich glaube, er hat mit den Bikern gezögert, damit er sich eine Geschichte für uns ausdenken konnte, anstatt zu sagen, dass sie ausverkauft ist und ich es versaut habe.
SF Bike Rentals and Tours hat uns den Tag wirklich versüßt, indem sie sowohl einen tollen Ausflug nach Alcatraz als auch eine fantastische Kreuzfahrt durch die Bucht von San Francisco organisiert haben. Sie haben einen ausgezeichneten Kundenservice und sorgen dafür, dass alles wie geplant abläuft. Sehr empfehlenswert!
Y3698WOannalisam
28 May 2024
Die Person, die für dieses Team arbeitete, war sehr hilfsbereit und fürsorglich. Sie sorgten dafür, dass ich meine Tickets im Voraus hatte und halfen mir sehr. Sie waren immer verfügbar, um meine Fragen zu beantworten. Sie kümmern sich sehr um ihre Kunden, sie sind unglaublich! Die Tour war fantastisch und der Preis war im Vergleich zu teureren Touren sehr konkurrenzfähig (günstiger). Ich habe viel gelernt und es hat mir Spaß gemacht, Alcatraz und die Bucht auf dem Boot zu erkunden.