Alcatraz Island Tour-pakket

De slechtste klantenservice die je je kunt voorstellen. We kochten de dag ervoor 3 tickets voor de Alcatraz voor $ 160 per persoon wat veel is. Ik zorgde ervoor dat we ophaalden bij deze jongenshut en we kwamen ruim op tijd. Toen we daar aankwamen was hij bijna klaar met twee fietsverhuurders en toen ik vroeg of dit een plek is voor Alcatraz zei hij dat ik moest wachten omdat hij het druk heeft. . ok. Hij bracht nog eens 10 minuten door met het adviseren van de motorrijders over waar we heen moesten ondertussen is onze middagafspraak 2 minuten verwijderd tegen deze tijd. Uiteindelijk komt hij naar boven en vertelt ons dat hij geen tickets voor ons heeft. Dan zegt hij dat Alcatraz vandaag gesloten is... Oké... Er was een stroomstoring de dag ervoor, maar we belden Alcatraz en spraken met hen en ze zeiden dat ze niets konden doen en dat ze HEM KENNEN! Hij liet me wat restjes papier zien die met de hand geschreven waren als bewijs dat Alcatraz gesloten is en dat hij ons geld terugbetaalt of dat we morgen kunnen gaan. Ik zei dat het onze laatste dag is dus ik kom niet terug en de manier waarop hij met ons omging deed me niet geloven dat hij ons zou terugbetalen dus Hij geeft me de flyer en zegt me zijn manager te bellen - Al. Er stonden twee nummers op de brochure en beide met inactieve voicemail. Ik zeg hem tegen dit punt om zijn telefoonscherm op tafel te leggen en ik zal opnieuw bellen en Hij WEIGERDE! Na het friemelen met wat vast een esimkaart was zei hij hem te bellen, ja juist ik ben geen idioot. Viator deed terugbetaling, maar deze persoon mag niemand iets verkopen. Ik denk dat hij tijd aan het rekken was met de motorrijders zodat hij een verhaal voor ons kon verzinnen in plaats van hallo te zeggen. Het is uitverkocht en ik heb het verpest.

SF Bike Rentals and Tours heeft onze dag echt goed gemaakt door zowel een geweldige reis naar Alcatraz als een geweldige cruise langs de SF-baai te regelen. Ze hebben een uitstekende klantenservice die ervoor zorgt dat alles volgens plan verloopt. Sterk aanbevolen!

De persoon die voor dit team werkte, was zeer ondersteunend en zorgzaam. Ze zorgden ervoor dat ik mijn tickets op voorhand had en hebben me enorm geholpen. Ze stonden altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden. Ze geven veel om hun klanten, ze zijn geweldig! De tour was fantastisch en de prijs was zeer concurrerend (goedkoper) in vergelijking met duurdere tours. Ik heb veel geleerd en vond het geweldig om Alcatraz en de baai op de boot te verkennen.