Wir kamen nach Majdanek, nur um festzustellen, dass es geschlossen war. Wir machten ein paar Fotos weit weg von der Straße und gingen dann durch das Taufeld von jemandem, um ein wenig von hinten zu sehen. Es war sehr enttäuschend, da das der einzige Grund war, warum wir die Tour gebucht haben. Unser Reiseleiter rief bei der Firma an und ohne uns nach unserer Meinung zu fragen, bekamen wir Eintrittskarten für eine kleine, alte Kirche, die weder meine Mutter noch ich sowie der andere Gast zu sehen schienen. Wir versuchten jedoch positiv zu bleiben, weil unser Guide sagte, das Unternehmen sei sich der Situation bewusst und würde sich mit uns über Entschädigungen in Verbindung setzen. Wir verbrachten etwa 15 Minuten damit, diese kleine, wenig beeindruckende Kirche zu sehen, die Majdanek ersetzen sollte - das Highlight unserer Tour und einer der Gründe, warum ich überhaupt nach Polen kam. Wir haben im Grunde einen ganzen Tag damit verschwendet, im Auto zu fahren, was wir besser in Warschau hätten tun können. Wir haben dann Tage nach der Tour gewartet, um etwas von der Firma zu hören, aber sie haben uns nie kontaktiert. Ich fuhr dann fort, über Viator eine Teilrückerstattung zu beantragen (was ich für mehr als fair hielt), was sie abstritten, indem sie sagten, dass sie uns stattdessen in die Kirche brachten und das war mehr Geld (Majdanek ist ein freier State Park und die Kirche kostete ein paar Dollar [ich habe auch nicht gegessen, als wir zum Mittagessen gingen, also hätte das sowieso den Unterschied ausgemacht] ). Ich rief Viator an, um alles zu erklären, und sie reichten den Antrag erneut ein. Wieder einmal lehnten sie den Antrag auf Rückerstattung ab, sagten aber, wir könnten 30 % Rabatt auf eine weitere Tour mit ihnen bekommen. Warum sollte ich noch eine Tour mit dieser Firma machen? Warum haben sie uns überhaupt nicht kontaktiert? Warum sollten sie diesen richtigen Weg nicht anbieten (keine drei Wochen später nach dem Kampf um Entschädigung), damit wir ihn nutzen können, bevor wir Polen verlassen? Wie oft, glauben sie, reisen wir in dieselbe Stadt in Polen zurück, um sie in Zukunft überhaupt noch nutzen zu können? Und wenn sie das anbieten, wo ist der Rabattcode oder die E-Mail mit den Informationen? Die Firma hat mich immer noch nicht direkt kontaktiert, um sich zu entschuldigen oder etwas zu erklären. Alle Informationen, die ich erhalten habe, wurden von einem Viator-Mitarbeiter übermittelt. Das Erlebnis ihrer Kunden ist ihnen offensichtlich egal. Sie wissen, dass es eine unendlich geringe Chance gibt, dass ich diese 30 % Rabatt jemals verwende, also verlieren sie nichts, außer es zu versuchen. Ich habe über 500 $ verschwendet. Ich würde diese Reisegesellschaft nicht empfehlen!
Pawel ist ein erstaunlicher polnischer Fahrer! So freundlich und empathisch. Wir konnten schon vorher über das Land und die Kultur sprechen, um die Tour zu beginnen. Das Guide-Girl (vergaß ihren Namen) war auch brillant! Ich empfehle wirklich die Crew und die Tour. Hoffentlich komme ich wieder nach Polen. Wir sehen uns... Umarmungen aus Brasilien.
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02 May 2025
The Lublin and Majdanek tour was an outstanding experience. Maciej, the driver was very professional, always making sure the group was comfortable. Maks, the tour guide was very knowledgeable. Both Maciej and Maks are amazing individuals, I very much enjoyed speaking with them. The first part of the trip was to Majdanek camp. Majdanek was one of the most memorable historical sites that I've visited, the history was fascinating but also very tragic. The Second part of the trip was to Old Town of Lublin. The gothic and renaissance architecture in old town is a sight to see, very beautiful. Chapel of the Holy Trinity was breathtaking, so much history in one location. The 14th century castle was very impressive and well preserved. The entire tour was fantastic, I highly recommend this tour. Thank you to the AB Poland Travel team for such an amazing opportunity.