Lublin en Majdanek tour met kleine groepen vanuit Warschau met lunch

We kwamen aan in Majdanek alleen te vinden dat het gesloten was. We namen wat foto’s ver weg van de weg en liepen toen door iemands dauwveld om een beetje van de achterkant te zien. Het was erg teleurstellend, want dat was de enige reden dat we de tour boekten. Onze gids belde het bedrijf en zonder ons om onze mening te vragen, kreeg kaartjes voor ons om een kleine, oude kerk te zien die noch mijn moeder noch ik, evenals de andere gast, leek te willen zien. We probeerden echter positief te blijven omdat onze gids zei dat het bedrijf op de hoogte was van de situatie en contact met ons zou opnemen over compensatie. We brachten ongeveer 15 minuten door met het zien van deze kleine, weinig indrukwekkende kerk die Majdanek moest vervangen - het hoogtepunt van onze tour en een van de redenen waarom ik zelfs naar Polen kwam. We verspilden eigenlijk een hele dag rijden in de auto die we beter hadden kunnen besteden aan dingen doen in Warschau. We hebben dagen na de tour gewacht om iets van het bedrijf te horen, maar ze hebben nooit contact met ons opgenomen. Ik ging vervolgens over tot het aanvragen van een gedeeltelijke terugbetaling (wat ik meer dan eerlijk vond) via Viator, die ze ontkenden dat ze ons in plaats daarvan naar de kerk hadden gebracht en dat was meer geld (Majdanek is een gratis staatspark en de kerk kostte een paar dollar [ik at ook niet toen we gingen lunchen, dus dat zou het verschil toch hebben goedgemaakt] ). Ik heb toen Viator gebeld om alles uit te leggen en ze hebben de claim opnieuw ingediend. Opnieuw weigerden ze het verzoek om een bedrag van terugbetaling, maar zeiden dat we 30 % korting op een andere tour met hen kon krijgen. Waarom zou ik nog een tour met dit bedrijf willen doen? Waarom hebben ze om te beginnen helemaal geen contact met ons opgenomen? Waarom zouden ze dit niet op de juiste manier aanbieden (niet drie weken later na het vechten voor compensatie) zodat we het konden gebruiken voordat we Polen verlieten? Hoe vaak denken ze dat we terugreizen naar dezelfde stad in Polen om er in de toekomst zelfs maar gebruik van te kunnen maken? En, als ze dat aanbieden, waar is de kortingscode of e-mail met de informatie? Het bedrijf heeft nog steeds niet direct contact met mij opgenomen om zich te verontschuldigen of iets uit te leggen. Alle informatie die ik heb ontvangen is via een Viator vertegenwoordiger. Ze geven duidelijk niets om de ervaring van hun klanten. Ze weten dat er een heel kleine kans is dat ik die 30 % korting ooit zal gebruiken, dus ze verliezen niets maar zien eruit alsof ze het proberen. Ik heb verspild meer dan $ 500 . Ik zou dit reisgezelschap niet aanraden!

Pawel is een geweldige polish driver! Zo vriendelijk en empathisch. We konden praten over het land en de cultuur nog voordat de tour begon. Het gidsenmeisje (vergat haar naam) was ook briljant! Ik beveel echt de bemanning en de tour. Hopelijk kom ik weer terug naar Polen. Tot ziens jongens... knuffels uit Brazilië.

The Lublin and Majdanek tour was an outstanding experience. Maciej, the driver was very professional, always making sure the group was comfortable. Maks, the tour guide was very knowledgeable. Both Maciej and Maks are amazing individuals, I very much enjoyed speaking with them. The first part of the trip was to Majdanek camp. Majdanek was one of the most memorable historical sites that I've visited, the history was fascinating but also very tragic. The Second part of the trip was to Old Town of Lublin. The gothic and renaissance architecture in old town is a sight to see, very beautiful. Chapel of the Holy Trinity was breathtaking, so much history in one location. The 14th century castle was very impressive and well preserved. The entire tour was fantastic, I highly recommend this tour. Thank you to the AB Poland Travel team for such an amazing opportunity.