02 Dec 2024
Null Sterne! Kein Fahrer war bei unserer Ankunft am Flughafen. Als wir den Reiseveranstalter kontaktierten, hatten sie keine Aufzeichnungen über unsere Reservierung. Sie sagten uns, wir sollten ein Taxi nehmen und eine Rückerstattung von viator verlangen. Viator "untersuchte" und verweigerte eine Rückerstattung mit der Aussage, der Reiseveranstalter wäre bereit, unseren Transport zu bieten und wir waren eine Nein-Show, was überhaupt nicht wahr war. Ich stellte die Telefonaufzeichnung meines Gesprächs mit dem Reiseveranstalter zur Verfügung und kommunizierte mit dem viator-Support per Chat sofort (weit innerhalb des 1-stündigen Abholfensters), um zu zeigen, dass wir am Flughafen waren und definitiv keine "No-Show" wie behauptet. Wir werden einen Gebührenstreit mit unserer Kreditkarte einreichen. Vermeiden Sie diese Tour um jeden Preis.