02 Dec 2024
Nul sterren! Geen chauffeur was op de luchthaven bij onze aankomst. Toen we contact op met de touroperator hadden ze geen verslag van onze reservering. Ze vertelden ons om een taxi te nemen en een terugbetaling van viator te vragen. Viator "onderzocht" en weigerde een terugbetaling te zeggen dat de touroperator bereid was om ons vervoer te bieden en we waren een no - show, die helemaal niet waar was. Ik heb de telefoongegevens van mijn gesprek met de touroperator verstrekt en onmiddellijk met viatorondersteuning via chat gecommuniceerd (ruim binnen het ophaalvenster van 1 uur) waaruit blijkt dat we op de luchthaven waren en definitief niet een "no - show" zoals beweerd. Zal een aanklacht indienen met onze creditcard. Vermijd deze tour koste wat kost.